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室内水上乐园维护客户资源的方法

点击次数:   更新时间:22/02/09 15:47:02     来源:www.etssly.cn关闭分    享:
  近几年,室内水上乐园行业蓬勃发展,越来越多的人投身到了这一行业,但是却并不是每一个投资者都得到了理想的回报,为什么会出现这种情况呢?一个原因是水上乐园的场地与设备问题,另一个原因就是老客户的资源维护不到位,导致客户严重流失。下面就给大家分享一下水上乐园的老客户维护方法。
  1、记住客户家人的名字,让客户为你的细心感动
  记住客户的名字与基本信息是每一个销售人员都应该具备的能力,而如果能够量客户家人的名字都记住的话,那一定会给客户留下深刻的印象。试想一下,如果在和客户交往的过程中,每一次拜访都能准确叫出客户家人的名字,那客户肯定会为你的细心而感动,也会对你付出更多的信任。
  2、客户维护的时间分割技巧
  在与客户面谈时,可以采取“两分钟谈主题,八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧,这样做会让双方的交流更加愉快,也更容易做好客户维护工作。
  3、有一个周全的客户资料数据库
  拥有一个客户资料库是非常重要的,也是室内水上乐园经营过程中不可缺少的一步。数据库的创建并不难,手机通讯录就是一个非常简单的数据库,不过因为无法编辑客户其它的资料,所以并不推荐使用,可以下载相应的数据库软件进行资料整理。
  4、客户维护的二八理论
  所谓的二八理论就是,20%的有价值的客户能给我们带来80%的利润。虽然想要维护好这20%的客户需要花费很多的心思,但却是值得的,毕竟他们能为我们带来的利润也是非常可观的。
  此外,小礼品也是一个很好的维持人与人之间感情的方法,因此在经营室内水上乐园过程中,也可以给客户送一些小礼品,或者给客户一定的返利政策。只有这样才能提升与客户的关系,达到提高客户忠诚度的目的。
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